作为城市的主要公共交通工具，公交车上随时随地都要面对复杂多样的突发情况，有的乘客在车厢中突发疾病，有的市民将贵重物品遗忘在座位上，突遇车祸的路人、走失的老人和儿童……每每遇到这样的情况，公交车上的司乘员们总会出手相助，他们将热心和爱心融化在运营路途的一点一滴中，展示出长治这座好人城市的最美形象。
仅9月份，长治公交集团就收到市民送来的锦旗3面、感谢信7封，受到媒体表扬11次、乘客来电表扬9次、口头表扬34次，这些都是感谢公交司乘人员的，他们有的是帮乘客找回遗失物品，有的是救助了路边摔倒的老人，有的是帮路旁小货车灭火，一幕幕温暖的画面，一个个感人的故事，书写了我们这座城市的大爱。
乘客财物的守护者
今年4月22日，乘客史女士从潞安剧院乘坐1路公交车到英雄台，上车后，她随手把包放在了座位上，但是下车时却忘记了拿，等史女士想起时，公交车已经走远。史女士十分着急，原来她的包里装一些黄金首饰，价值3万余元，还有其他重要的证件，如果找不到损失可就大了。
史女士不知如何是好，只得试着拨打公交服务热线2180444。接到史女士电话后，工作人员迅速行动帮忙寻找。恰在这时，刚到终点站的驾驶员李旭芳在做车厢清扫时，发现放在后排座位的女包，这正是史女士丢失的包。随后李旭芳将包归还给史女士。史女士为表感谢，送上了一面锦旗。
驾驶员师傅们笑称，当公交驾驶员恐怕是捡到东西概率最大的职业了。作为365天每天都在运营的公共交通工具，公交车上几乎天天都能捡到乘客遗忘的物品，最终都一一归还到了乘客手中。
受助乘客送来锦旗
“变身”成“救护车”驾驶员
除了捡到物品，驾驶员们在车上还会遇到突发疾病的乘客，这时的他们会“变身”成“救护车”驾驶员，第一时间将发病的乘客送往医院。9月8日18时37分，长治公交集团23路驾驶员李鑫行驶至太行药业路段时，突然听到车上有乘客呼叫有人晕倒，李鑫马上靠边停车，上前查看情况。晕倒的乘客这时脸色发白，口中有血沫流出，意识全无。李鑫赶紧拨打120急救，让急救人员在医院门口等待，同时也拨打了110报警电话，为第一时间让乘客得到及时救助，他与车内其余乘客讲明情况后直接开车赶往市人民医院急诊科。直到晕倒乘客的家属赶到医院，李鑫才开车离开。
8月13日,驾驶员韩晋伟，售票员巩金娟在执行5路营运任务时，车内一名女乘客晕倒，在进行简单施救后，韩晋伟驾车将患病乘客就近送至上村卫生院进行救治。6月20日，一位老人在公交车上突发心脏病，11路公交车售票员杨瑞荣和驾驶员郭玉孝，及时拨打急救电话，并帮助老人服下速效救心丸后，将老人送上急救车。3月20日，一名青年学生在9路公交车上突然晕倒，驾驶员焦峰和恰巧路过的3名同事一起将学生送往医院，直到学生的老师赶到医院，他们才放心离去。这样的事情不胜枚举，救人几乎已经成为每位公交司乘员的必修课。
今年长治公交集团更是为每辆公交车配备了便携急救包，急救包里有止血纱布、绷带、医用手套、破窗器、手电等20余种急救物料，方便司乘人员在乘客遇到意外时可进行救助。该公司还对司乘人员进行了应急救护的专业培训，提高应急救助能力，为乘客出行增添一道“安全屏障”。
长治公交集团开展应急救护培训
延伸至车厢外的救助
公交车是公交司乘员们的工作岗位，助人与救人大都发生在这小小的车厢内，但并不限于这小小的车厢，热心的司乘人员早已将那汩汩爱心延伸至车厢外。
9月23日20路驾驶员王军伟在执行营运任务中，突然发现车辆前方一辆小货车冒起浓烟。情况紧急，王师傅将车辆停靠在安全区域，一边向乘客解释，一边拎起车上灭火器冲向了失火车辆，在王师傅的帮助下小货车上的火很快被扑灭，车主连连向王师傅道谢。
9月19日一位女士和一个小女孩不慎被一辆大型客车撞到，被卷入车下，在大客车驾驶员还没反应过来时，旁边路过的23路公交车驾驶员陈亮反应迅速，第一时间停车，立即上前将卷入车下的母女二人拉出，又将他们转移到安全的地方，然后疏散人群，这一切做完后陈师傅才返回车上继续营运。而他事后从未对他人说起过，直到一位热心网友在市公交集团的微信公众号上留言表扬 23路公交车驾驶员路遇车祸迅速救人，大家才发现原来做好事不留名的是公交车驾驶员陈亮。
帮助走失的孩子回家、救助在路边摔伤的老人、扶行动缓慢的残障人士过马路……公交司乘员们种种暖心的行为，赢得了市民群众的称赞。
司乘人员扶老人上车
用暖心故事温暖这座城
助人、救人可能会轰轰烈烈，也可能默默无闻，公交司乘人员用一个个暖心故事，温暖着这座城市。
景勇斌是313路公交车驾驶员，他发现潞城三中附近路段由于路面老化，再加之车辆反复碾压，形成大小深浅不一的坑洼，来往车辆都需小心绕行。于是他找到水泥等材料对路面坑洼处进行修补。景勇斌说“：我每天跑车都要从这里经过，看到这个坑越变越大，很多车走到这里都会减速绕行，于是就想修好它，既方便自己也方便大家。”
313路公交驾驶员景勇斌义务填充破损的道路
夏天的一天下午，我市主城区突降暴雨，20路公交运营线路中的一些路段积水过深，导致来往车辆无法通行，驾驶员马金科发现这是由于路边排水口被杂物堵塞所致，他立即停下车，冒雨徒手疏通排污口的垃圾，使路面积水及时分流，10多分钟后水位降低，车辆恢复同行，马金科这一暖心的举动被车上的乘客拍下来上传到网上，受到了众多网友的点赞。
近6个月接到市民各种方式的表扬、感谢共300余件，9月份64件、8月份57件、7月份51件、6月份63件……这些简单的数字背后，都是一个个不简单的故事。
平凡的工作岗位上，他们有着许多暖心的故事，用自己的一片赤诚彰显着为民服务的美好初心。一张张灿烂的笑脸，一句句温馨的提示，一次次真诚的帮扶，都温暖着乘客的心。他们一直在平凡又忙碌的岗位上，用坚守诠释着责任与义务，用奉献书写着对这座城市的爱护。
长治官方实播2022-10-29 10:06:45
